Políticas de Garantía

TATA PRADA, garantiza por un (1) mes a partir de la fecha de compra la calidad del producto y el funcionamiento normal del mismo, así como cualquier defecto de fabricación, los materiales y mano de obra empleada.

Son causales de garantía en Zapatos: Despegue de suela, tacón o una de sus partes, deterioro espontáneo de la capellada (No incluye daño o peladura por uso).

Son causales de garantía en Bolsos:Desprendimiento de manija, cierres, forro interno del producto y daño en resortes o hebillas.

LA GARANTÍA NO SERÁ VALIDA EN LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

El uso y desgaste normal del calzado o del bolso.
Cuando el producto haya sido utilizado por fuera de su capacidad, maltratado, golpeado o expuesto a la candela o a la humedad excesiva.
Cuando el producto sea dejado en remojo o mojado con alguna sustancia corrosiva como blanqueadores.
Cuando el producto sea desarmado, modificado o reparado por personas ajenas a TATA PRADA.

PROCESO DE GARANTÍA

Si el artículo presenta alguna irregularidad y/o defecto de fabricación y se tuvieron en cuenta todas las recomendaciones de cuidado y limpieza del producto; se debe diligenciar el formato "Solicitud de Garantía" en nuestra tienda para empezar el proceso de garantía.
Es importante presentar la factura para validar los datos de compra, así como presentar el artículo en mención.
Nuestra garantía incluye la reparación, la reposición de piezas o la reposición total del producto sin ocasionar gasto alguno al cliente.
TATA PRADA se compromete a entregar los productos en un lapso no mayor de 30 días, contados a partir de la fecha de recepción de los mismos.